Aviso de incidencia por cargos dobles en la facturación
Incident
Report for ionos.mx
Resolved
El problema se resolvió para todos los afectados. Gracias por tu confianza y apoyo.
Update
Las correcciones realizadas eliminaron el error para casi todos los afectados. Gracias por tu paciencia y comprensión.
Update
El proceso de resolución de la incidencia sigue en curso ocupándose en estos momentos de los restantes clientes afectados. Continuamos trabajando para garantizar que todas las cuentas se corrijan lo antes posible. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Update
Tomamos medidas correctoras y estamos comprobando que se solucione la incidencia. Disculpa las molestias.
Update
Estamos trabajando para lograr solucionar la situación actual. Muchas gracias por tu paciencia.
Update
Seguimos trabajando para resolver la incidencia técnica. El sistema está abordando rápidamente cualquier caso de cargos excesivos o duplicados. Disculpa las molestias que esto pueda ocasionarte. Te agradecemos tu paciencia y apoyo continuo.
Identified
Identificamos el problema y estamos trabajando en la resolución del mismo.
Investigating
Actualmente estamos estudiando los posibles cargos dobles en la facturación a algunos de nuestros clientes.
This incident affected: Contract Management (Billing Service).