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Customer Hotline Operational
Support Tool Operational
Portal de colaboración Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Mar 28, 2024

No incidents reported today.

Mar 27, 2024
Resolved - La cuestión se resolvió. Gracias por tu paciencia y comprensión en este asunto.
Mar 27, 05:02 CST
Monitoring - Estamos monitorizando la situación para asegurarnos de que el problema no ocurra nuevamente.
Mar 27, 04:32 CST
Update - Hemos resuelto el incidente para casi todos los afectados.
Mar 27, 04:23 CST
Update - En estos momentos, nuestros técnicos están trabajando en resolver la cuestión. Disculpa las molestias.
Mar 27, 03:27 CST
Identified - Actualmente, es posible que algunos clientes no puedan iniciar sesión en la cuenta de cliente.
Mar 27, 03:06 CST
Mar 26, 2024

No incidents reported.

Mar 25, 2024

No incidents reported.

Mar 24, 2024

No incidents reported.

Mar 23, 2024

No incidents reported.

Mar 22, 2024
Resolved - El problema se resolvió para todos los afectados. Gracias por tu confianza y apoyo.
Mar 22, 08:20 CST
Update - Las correcciones realizadas eliminaron el error para casi todos los afectados. Gracias por tu paciencia y comprensión.
Mar 20, 23:51 CST
Update - El proceso de resolución de la incidencia sigue en curso ocupándose en estos momentos de los restantes clientes afectados. Continuamos trabajando para garantizar que todas las cuentas se corrijan lo antes posible. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Mar 18, 09:20 CST
Update - Tomamos medidas correctoras y estamos comprobando que se solucione la incidencia. Disculpa las molestias.
Mar 15, 05:37 CST
Update - Estamos trabajando para lograr solucionar la situación actual. Muchas gracias por tu paciencia.
Mar 13, 03:33 CST
Update - Seguimos trabajando para resolver la incidencia técnica. El sistema está abordando rápidamente cualquier caso de cargos excesivos o duplicados. Disculpa las molestias que esto pueda ocasionarte. Te agradecemos tu paciencia y apoyo continuo.
Mar 11, 09:20 CST
Identified - Identificamos el problema y estamos trabajando en la resolución del mismo.
Mar 11, 07:14 CST
Investigating - Actualmente estamos estudiando los posibles cargos dobles en la facturación a algunos de nuestros clientes.
Mar 11, 03:53 CST
Mar 21, 2024

No incidents reported.

Mar 20, 2024
Mar 19, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 19, 23:00 CST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 19, 04:30 CST
Scheduled - Se llevarán a cabo labores de mantenimiento en su product Backup Cloud. Durante este periodo de tiempo, no será posible acceder a la consola de gestión de backups. Los backups pogramados no se verán afectados.
Mar 19, 04:21 CST
Mar 18, 2024
Mar 17, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 17, 20:00 CST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 17, 15:30 CST
Scheduled - Estamos llevando a cabo un mantenimiento un nuestras bases de datos, durante el mismo lo siguientes servicios no estarán disponibles:

- La activación de los productos comprados se retrasará
- La actualización de datos de contacto en el Panel de Control, y los envíos de comunicaciones relativos a las acciones llevadas a cabo en el mismo se verán retrasadas.
- Es posible que algunos clientes no puedan ver su factura en la cuenta de cliente

Además, es posible que nuestro servicio de Atención al Cliente no pueda contestar todas sus consultas.

Lamentamos las molestias que esta situación pueda causarle.

Mar 15, 13:38 CST
Mar 16, 2024

No incidents reported.

Mar 15, 2024
Mar 14, 2024

No incidents reported.